本文主要對(duì)京東、淘寶、阿里巴巴三大電商的物流版塊做了簡(jiǎn)單的分析，希望能夠幫助大家更好的了解這一業(yè)務(wù)。

　　首先插播一段碎碎念的非題外話，可以讓我們更好的了解這塊業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈。

　　一起回顧一下線下寄快遞的過(guò)程：舉個(gè)栗子，現(xiàn)在，我有一個(gè)書(shū)架、一些書(shū)本、一束鮮花需要寄到同一個(gè)地方，需要經(jīng)過(guò)哪些步驟呢？讓我們來(lái)看看以下三步！

　　第一步-確定配送方式和物流公司：于是我先要確定我要選擇的寄送形式，是走貨運(yùn)呢還是走快遞呢？或者干脆找人開(kāi)車(chē)給我捎過(guò)去呢？都是可以的，因?yàn)槲业哪康氖前堰@些東西送到收貨地址?，F(xiàn)在由于時(shí)間比較趕，我選擇順豐，希望物品能快點(diǎn)寄到。

　　第二步-解決物流公司的疑問(wèn)：什么是物流公司的疑問(wèn)呢？想想快遞點(diǎn)的大哥經(jīng)常問(wèn)的幾句話吧。”美女，你要寄什么東西””寄到哪里””這個(gè)超重啦，你需要付XX元””你寄這么多，可以?xún)?yōu)惠點(diǎn)”……大體來(lái)說(shuō)，可以總結(jié)為：

　　寄什么（不同物品的計(jì)價(jià)方式是不一樣的，比如我的書(shū)架這么大，可能順豐要按體積計(jì)算；而書(shū)本可能按重量計(jì)算；那鮮花，也許因?yàn)樘厥庑?，又?huì)疊加其它費(fèi)用）；寄到哪里（不同的收發(fā)地址決定不同的計(jì)費(fèi)規(guī)則）；有多重（不局限于重量，就像上面所說(shuō)的，很可能還有體積等各種因素）；有無(wú)優(yōu)惠（出于各種各樣的因素，給我打個(gè)折，不過(guò)分吧）

　　第三步-打包出發(fā)啦：好了，解決了物流公司的疑問(wèn)，我們的包裹就可以打包出發(fā)了，我們會(huì)收到順豐給的運(yùn)單號(hào)，回去后，通過(guò)運(yùn)單號(hào)，就可以實(shí)時(shí)追蹤物流動(dòng)態(tài)了。

　　而把線下的流程轉(zhuǎn)移到線上，無(wú)非也是解決同樣的問(wèn)題：

　　寄什么（為不同的商品分類(lèi)，對(duì)應(yīng)不同的運(yùn)費(fèi)模板）；寄到哪里，有多重，有無(wú)優(yōu)惠（運(yùn)費(fèi)模板中的計(jì)費(fèi)規(guī)則）；物流公司，物流追蹤。/

　　是不是瞬間清晰明了很多了？接下來(lái)就切入主題，具體分析幾大平臺(tái)對(duì)于物流模板都是采取什么樣的支撐方式呢？

　　京東

　　京東作為一家自建物流體系的公司，他在這個(gè)模塊的功能和設(shè)置是非常全面和多樣的，他提供店鋪運(yùn)費(fèi)模板和單品運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置。

　　店鋪運(yùn)費(fèi)模板

　　單品運(yùn)費(fèi)模板

　　商家可以根據(jù)實(shí)際需求，選擇啟用的模式，可以根據(jù)單品模式、店鋪模式、以及兩者混搭模式。

　　運(yùn)費(fèi)模板應(yīng)用模式

　　店鋪運(yùn)費(fèi)模式：即整個(gè)店鋪采用統(tǒng)一的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可設(shè)置收取固定費(fèi)用，例如收取固定運(yùn)費(fèi)10元；或者滿(mǎn)額包郵。例如：訂單滿(mǎn)69元包郵，不滿(mǎn)69元收取10元運(yùn)費(fèi)。支持不同區(qū)域設(shè)置不同的的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。單品運(yùn)費(fèi)模式：為店鋪內(nèi)的每個(gè)商品設(shè)置自己獨(dú)有的運(yùn)費(fèi)收取方式，每個(gè)商品的運(yùn)費(fèi)獨(dú)立計(jì)算（一個(gè)訂單下屬于統(tǒng)一單品運(yùn)費(fèi)模板的商品，一起計(jì)算），當(dāng)一個(gè)訂單的商品屬于多個(gè)單品運(yùn)費(fèi)時(shí)，可以選擇按疊加/取最大值的方式計(jì)算訂單最終的運(yùn)費(fèi)值。店鋪運(yùn)費(fèi)與單品運(yùn)費(fèi)同時(shí)生效模式（簡(jiǎn)稱(chēng)混合模式）：在該種模式下，店鋪運(yùn)費(fèi)模板與單品運(yùn)費(fèi)模板同時(shí)生效，店鋪運(yùn)費(fèi)優(yōu)先判斷。當(dāng)訂單金額滿(mǎn)足運(yùn)費(fèi)上設(shè)置的免郵金額，按照店鋪運(yùn)費(fèi)模式計(jì)算，不滿(mǎn)足時(shí)，按照單品運(yùn)費(fèi)計(jì)算。需要特殊說(shuō)明的是，如果單品運(yùn)費(fèi)模版上設(shè)置了單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先店鋪運(yùn)費(fèi)，單品運(yùn)費(fèi)模版綁定的商品的運(yùn)費(fèi)單獨(dú)計(jì)算，即使訂單金額滿(mǎn)足店鋪免郵，也會(huì)按照單品運(yùn)費(fèi)模版計(jì)算運(yùn)費(fèi)。該種方式集合了單品和店鋪運(yùn)費(fèi)模式的優(yōu)點(diǎn)，商家自主選擇單品運(yùn)費(fèi)和店鋪運(yùn)費(fèi)優(yōu)先級(jí)。

　　可以對(duì)于運(yùn)費(fèi)的支持，京東的業(yè)務(wù)邏輯相當(dāng)清晰，并且能滿(mǎn)足大部分C端電商平臺(tái)的需求，比如按最前面舉的例子，A店鋪既賣(mài)書(shū)架、又賣(mài)書(shū)本、又賣(mài)鮮花，就可以將書(shū)架、書(shū)本、鮮花分別設(shè)置為不同的單品運(yùn)費(fèi)模式，而在收取買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)時(shí)，心情好，我就用取最大值的方式，你買(mǎi)書(shū)架+書(shū)本+鮮花，我就只收取最大值，只收書(shū)架的運(yùn)費(fèi)，心情不好，我就采取疊加方式，三個(gè)運(yùn)費(fèi)都收。

　　淘寶

　　淘寶作為一家啥都有的電商平臺(tái)，其商品種類(lèi)的豐富程度可謂是數(shù)一數(shù)二的，那么，他又是如何處理各式各樣的運(yùn)費(fèi)需求的呢？

　　同樣的，也是解決核心問(wèn)題，

　　商品的維度店鋪的維度

　　但他和京東的做法又是存在很多不同之處的，淘寶不存在店鋪運(yùn)費(fèi)模板之說(shuō)，只采用單品運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)模板作為商品計(jì)算運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)，同一筆訂單存在屬于不同運(yùn)費(fèi)模板的商品時(shí)默認(rèn)采取疊加的規(guī)則。

　　淘寶后臺(tái)-運(yùn)費(fèi)模板

　　那你可能會(huì)有疑問(wèn)了，那店鋪級(jí)別的運(yùn)費(fèi)怎么辦呢？同樣是to C平臺(tái)，為什么淘寶京東的差異會(huì)如此之大呢？我們一起來(lái)分析一下。

　　提到淘寶，除了商品豐富外，想必不可不提的就是活動(dòng)豐富吧。熟悉淘寶后臺(tái)的人都知道，淘寶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很多都并非內(nèi)置在商家后臺(tái)，而是由一些合作公司提供各種各樣類(lèi)似插件的應(yīng)用，相當(dāng)于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的小生態(tài)圈，里面支撐的活動(dòng)可謂百花齊放（可以成為做營(yíng)銷(xiāo)部分的非常好的參考資料哦），我們經(jīng)?？吹降牡赇亾Q著花樣進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)，就來(lái)源于此了。

　　淘寶后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　因此，淘寶將所有針對(duì)店鋪級(jí)別的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括對(duì)于運(yùn)費(fèi)的包郵活動(dòng)，都?xì)w類(lèi)到這個(gè)模塊。我們常見(jiàn)的店鋪設(shè)置了一個(gè)包郵商品，并標(biāo)明，只要購(gòu)買(mǎi)包郵商品，即可享受其它商品包郵的活動(dòng)，并不是采用了取最小值運(yùn)費(fèi)的規(guī)則，而是由于店家設(shè)置了滿(mǎn)X元?jiǎng)t包郵的活動(dòng)，不信，可以找一家店鋪測(cè)試一下哦。

　　阿里巴巴

　　前面提到的都是to C的電商平臺(tái)，但我相信一定有不少人像我一樣，做的是to B的電商平臺(tái)。而C端和B端的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是存在非常大的差異的，就阿里巴巴而言，他所涵蓋的買(mǎi)賣(mài)方角色及購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景就遠(yuǎn)比淘寶更多樣，特殊性也更強(qiáng)。

　　阿里巴巴重點(diǎn)業(yè)務(wù)典型買(mǎi)家

　　從上圖中，可以知道，阿里巴巴的買(mǎi)家不是單一的，他們基于不同的目的在平臺(tái)上進(jìn)行采購(gòu)，有著與C端用戶(hù)截然不同的購(gòu)買(mǎi)決策，頻次低、數(shù)量大、穩(wěn)定性強(qiáng)是B端電商平臺(tái)突出的特點(diǎn)。因此，對(duì)于賣(mài)家而言，不同類(lèi)型的商品在物流運(yùn)費(fèi)上，也更不是用單一的方式就能很好的解決的了。阿里巴巴目前用兩種解決方案應(yīng)對(duì)如此復(fù)雜的交易場(chǎng)景。

　　運(yùn)費(fèi)模板：與京東和淘寶的模板類(lèi)似，將商品關(guān)聯(lián)到相關(guān)運(yùn)費(fèi)模板，再根據(jù)運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置進(jìn)行運(yùn)費(fèi)的計(jì)算，同樣也是采用疊加的模式。這里和前面最大的區(qū)別是，由于B端的性質(zhì)，阿里巴巴增加了貨運(yùn)配送方式，并利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)整合幾大物流公司，提供賣(mài)家順暢的貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)算、下單等服務(wù)。/

　　阿里巴巴運(yùn)費(fèi)模板

　　運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：直接采用備注的形式，將運(yùn)費(fèi)收取的詳細(xì)規(guī)則告訴買(mǎi)家，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行協(xié)議一致后，買(mǎi)家自填運(yùn)費(fèi)的形式來(lái)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)的收取。一方面，B端的交易場(chǎng)景比C端復(fù)雜太多，運(yùn)費(fèi)的計(jì)算也是根據(jù)下單情況會(huì)有相當(dāng)大的差異，另一方面，旺旺已經(jīng)培養(yǎng)了在平臺(tái)上，交易前先溝通洽談的習(xí)慣，所以這樣的設(shè)置雖然隨意，但也是完全符合場(chǎng)景需求的。/

　　阿里巴巴后臺(tái)-運(yùn)費(fèi)說(shuō)明

　　總結(jié)完京東、淘寶、阿里巴巴的物流運(yùn)費(fèi)模塊的業(yè)務(wù)，雖然產(chǎn)品層面的東西如很多人所說(shuō)，業(yè)務(wù)上、流程上已經(jīng)有大把可以借鑒的成熟案例，看似沒(méi)有太大的改良空間。

　　但是不難發(fā)現(xiàn)，每個(gè)平臺(tái)都是結(jié)合自己的業(yè)務(wù)需求，貼合自己的目標(biāo)用戶(hù)在做設(shè)計(jì)。同樣的，我們?cè)诹私獬墒彀咐耐瑫r(shí)，更多的是需要結(jié)合自己平臺(tái)的特點(diǎn)，以及現(xiàn)階段的目標(biāo)，進(jìn)行需求的取舍，功能的設(shè)計(jì)。

　　本文由 @蘇眉魚(yú)。 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

　　題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議

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