京東千人千面的實(shí)行之后，將流量細(xì)分得更加精準(zhǔn)化了，這就要求商家在獲取流量的時(shí)候也要更加精準(zhǔn)化，否則就會(huì)影響到流量分配。

　　當(dāng)然，影響流量分配的因素是多種多樣的，其中需要特別注意的就是人群標(biāo)簽，本期博士店長(zhǎng)著重探討千人千面之下的人群標(biāo)簽。

　　什么是人群標(biāo)簽？

　　人群標(biāo)簽實(shí)際上是系統(tǒng)給商家店鋪或產(chǎn)品打上的一個(gè)tag，這個(gè)tag背后包含著一定的人群屬性，比如說(shuō)性別、年齡、消費(fèi)能力等。在被打上標(biāo)簽之后，系統(tǒng)在進(jìn)行投放時(shí)就會(huì)按照該產(chǎn)品所具有的標(biāo)簽屬性向指定人群進(jìn)行投放。

　　對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這種投放方式能夠使獲取到的流量更加的精準(zhǔn)，從而提高轉(zhuǎn)化率。

　　哪些因素會(huì)導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂？

　　1、京挑客、直播

　　很多商家在上新品的時(shí)候會(huì)選擇做一波京挑客，快速積累銷量和評(píng)價(jià)，但是京挑客自帶的流量并不一定能完全與產(chǎn)品的人群標(biāo)簽相吻合，久而久之就會(huì)導(dǎo)致標(biāo)簽混亂，包括直播帶貨也是相同的道理。

　　2、試用活動(dòng)

　　京東推出的試用活動(dòng)，參加門(mén)檻相對(duì)較低，導(dǎo)致人群比較混亂，其中低消費(fèi)能力者占比不低，對(duì)于低客單價(jià)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)影響還好，但是對(duì)于客單價(jià)稍高的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)很容易被打亂人群標(biāo)簽。

　　3、秒殺活動(dòng)

　　跟試用活動(dòng)的道理相同，高客單價(jià)的產(chǎn)品報(bào)了一次秒殺活動(dòng)，參加活動(dòng)的人群都是些對(duì)價(jià)格比較敏感或者以中低端消費(fèi)水平為主的，那么這樣的人群對(duì)于店鋪和產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就是不精準(zhǔn)的人群，導(dǎo)致人群標(biāo)簽被打亂。

　　如何拯救被打亂的人群標(biāo)簽？

　　1. 快車?yán)?/p>

　　京東快車在修正千人千面標(biāo)簽這塊作用很大，在保證關(guān)鍵詞精準(zhǔn)的情況下，開(kāi)自定義人群的效果要優(yōu)于京選人群。

　　自定義人群時(shí)，首先要確定產(chǎn)品所針對(duì)的訪客范圍，這個(gè)人群數(shù)據(jù)的獲取建議自己按照自身產(chǎn)品的具體分析以及行業(yè)人群的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。類目按照人群等級(jí)來(lái)選，可以從二級(jí)人群開(kāi)始測(cè)。

　　設(shè)置溢價(jià)的時(shí)候建議以5%-10%來(lái)設(shè)置，非標(biāo)以不低于30%來(lái)設(shè)置，注意要依據(jù)客觀數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行，不要盲目相信自己的主觀臆斷。

　　一周左右后，根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)的反饋以及標(biāo)簽的占比來(lái)進(jìn)行人群的組合，接著再逐步降低PPC，拉高人群溢價(jià)，突出人群效果。

　　最后對(duì)比快車精準(zhǔn)流量數(shù)據(jù)和不精準(zhǔn)流量數(shù)據(jù)，當(dāng)精準(zhǔn)流量數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出之后，就說(shuō)明人群標(biāo)簽被拯救回來(lái)了。

　　2. 老客戶營(yíng)銷

　　回頭客的重要性想必不用過(guò)多贅述，費(fèi)了九牛二虎之力拉到一個(gè)新客戶，這個(gè)客戶的人群標(biāo)簽還不一定精準(zhǔn)，不如做好老客戶的營(yíng)銷，老客戶復(fù)購(gòu)不僅能夠強(qiáng)化人群標(biāo)簽，還能增加產(chǎn)品和店鋪的權(quán)重。

　　定期對(duì)老客戶進(jìn)行短信、電話回訪問(wèn)候，促銷活動(dòng)時(shí)對(duì)老客戶進(jìn)行提醒，讓老客戶感受到自己所受到的待遇跟其他客戶是不同的，自然有益于提升該客戶的復(fù)購(gòu)率。

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