京東平臺(tái)上的發(fā)展是非常不錯(cuò)的，在對(duì)京東店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣的時(shí)候，不少消費(fèi)者會(huì)選擇在京東自營(yíng)平臺(tái)上購(gòu)物，但如若收到的產(chǎn)品不是很好的情況下，可以選擇換貨處理，那么換貨的流程是怎么樣的了?下面我們一起來(lái)了解看看。

　　1、首先登陸自己的京東賬號(hào)之后，首先軀找人工客服，把需要退貨的情況告訴京東客服，并詢問(wèn)是否可以換貨，買家需要注意客服的上班時(shí)間，得到確認(rèn)可以換貨的答復(fù)之后，找到想要換貨的商品，點(diǎn)擊“返修/退換貨”，進(jìn)入申請(qǐng)頁(yè)面。

　　2、點(diǎn)擊申請(qǐng)，進(jìn)入頁(yè)面之后，就會(huì)看到退貨、換貨、維修三個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊換貨，接下來(lái)需要陳述換貨的理由，一定要準(zhǔn)確陳述換貨的原因，然后選擇上門換新時(shí)間，點(diǎn)擊提交，等待審核成功，一般第二天會(huì)有人給你打電話，仔細(xì)詢問(wèn)問(wèn)題商品情況，買家如實(shí)告知之后，審核便通過(guò)，接下來(lái)等待上門換新即可。

　　3、京東會(huì)派人帶著新貨來(lái)，檢查無(wú)誤之后，給買家更換新貨，拿走舊貨，然后評(píng)價(jià)京東的服務(wù)，這樣換貨就結(jié)束了，一般質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的換貨行為是不用支付運(yùn)費(fèi)的，全程是免費(fèi)的。

　　京東換貨的時(shí)間還是比較長(zhǎng)的，買家需要耐心的等待，只要是質(zhì)量問(wèn)題幾乎都是檢測(cè)成功，如果沒(méi)有檢測(cè)成功那么直接找客服咨詢就好，如果無(wú)法處理，那么可以直接投訴賣家申請(qǐng)第三方介入處理。

　　京東自營(yíng)換貨是拿新貨來(lái)?yè)Q的嗎?

　　是新的,京東換新保證是全新正品行貨的。

　　如不是因質(zhì)量問(wèn)題退貨的物品!會(huì)次發(fā)貨不過(guò)幾率太少了一般是沒(méi)有的!因質(zhì)量問(wèn)題退貨的物品會(huì)另外處理不會(huì)二次發(fā)貨!你會(huì)換到別人退貨商品的可能幾乎為零!也不排除意外。

　　明確告訴你,京東是不會(huì)維修的,有問(wèn)題的貨都是退回給供貨商處理,能換給你的都是未開封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過(guò)的,這個(gè)只有天知道了。

　　通過(guò)以上介紹了解到京東自營(yíng)換貨流程是怎么樣的，消費(fèi)者需要根據(jù)以上流程去進(jìn)行換貨處理，但如若賣家不同意的情況下，這時(shí)候可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入投訴解決。

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